菜鸟

菜鸟是菜鸟集团旗下提供逆向物流和包裹递送的服务平台， 于2015年1月16日正式上线，为用户提供寄快递、查快递、取快递功能服务。

2020年10月20日，菜鸟裹裹APP正式升级为“菜鸟”APP。

2023年6月28日，菜鸟推出自营快递业务“菜鸟速递”。

菜鸟向卖家提供仓配网络服务、跨境网络服务和基于平台大数据的传统快递服务，向物流企业提供的大数据分析及物流云服务，针对农村卖家及消费者推出农村物流，向最终端消费者提供菜鸟驿站代收代寄件服务。

菜鸟APP集寄、查、取快递功能于一体，支持2小时上门取件服务，免费退货，提供丢损必赔保障及隐私保护。用户可通过多种方式查询全网快递信息，享受智能快递管理，到站预测精确至小时，并能绑定亲友手机号实现快递互查。取件服务覆盖各类代收点等取件方式。

2020年6月，菜鸟裹裹发布年中报告显示，已有2亿人使用菜鸟裹裹寄快递。
2023年12月，菜鸟在香港物流业率先推出App取件服务。

2025年11月21日，菜鸟宣布正式开通非洲跨境小包专线。