网店客服「什么是网店客服？」

网站客服一般分为售前售后。包括商品质量的处理，快递的咨询，这些都可以分开，当然也可以用一两个客服来解决所有的问题。或许在以前，对于网店客服这块没有特殊的规定。在线客服系统有哪些作用？增加营销渠道在线客服系统改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式。

刚刚被网店录取做客服，想问下需要注意什么，是不是店主会自己把你加到网店客服里面去，你只要开着自己的旺旺等客户上门就可以？还是说要设置啊神马的。网店客服一般分为哪三个阶段保持QQ一直在线。如果你离开电脑，也要合理利用QQ自动回复功能，避免流失有可能成交的顾客。售前服务，帮助顾客了解商品，增加商品知识，达到扩大促销的目的。售中服务：就是商品销售过程中为客户提供的服务。

1、由于客服数量少，很难做到统一管理，客服流失性比较大，非专业的客服也不懂淘宝规则，在工作中存在很大的隐患，毕竟现在网店规则是越来越严格。

2、因此，客服的存在对于一家网店而言有着至关重要的作用。

3、网店环节，运营，推广，客服，仓储，缺一不可，断一个整个网店都可能瘫痪，所以每个环节只有尽心尽力的去做事，你才能让这个机器很好的运转起来。

4、情绪糟面对很多无理取闹的客人，对你破口大骂，你也必须忍耐，不能反击，非常需要你的情绪稳定能力，否则就会影响到你的生活。

5、选择加盟商家首先要选择一家支持加盟的客服外包服务商，合作的模式一般分为两种，先期付费模式和抽佣模式。

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什么是网店客服？

网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服。 网店客服主要是针对网店客服就是 阿里软件 提供给淘宝掌柜的在线 客户服务系统 ，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

网店客服有哪些行为准则？

其中包括《商品明细及销售准则》、《快递选择原则及资费标准》、《销售、售后处理流程》、《消保计划相关条款》、《客服附加守则》、《公司运营管理制度》等多套行为准则。 只要网店客服按照流程工作，网店工作将会变得井井有条。

网店客服的分工是什么？

网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。 兼职还是全职看卖家要求 ，不过大多还是在线时间越长越好。

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